Uredba EU 461/2010 in vaša garancija
Zakaj servis pri neodvisni delavnici ne pokvari tovarniške garancije — in kaj morate zahtevati, da tako tudi ostane.
Proizvajalec garancije ne sme pogojevati s servisom v svoji mreži.
To ni mnenje serviserja, ampak pravilo evropskega konkurenčnega prava. Uredba Komisije (EU) št. 461/2010 — v stroki znana kot skupinska izjema za motorna vozila — ureja razmerja med proizvajalci vozil, pooblaščenimi mrežami in neodvisnimi serviserji.
Njena posledica za vas je preprosta: redni servis lahko opravite, kjer želite, ne da bi s tem izgubili tovarniško garancijo na vozilo.
Kaj uredba prepoveduje
- Da bi proizvajalec garancijo pogojeval z opravljanjem rednega servisa v svoji mreži
- Da bi garancijo pogojeval z uporabo izključno svojih originalnih delov pri takem servisu
- Da bi neodvisnim serviserjem zavračal dostop do tehničnih informacij in diagnostike
Kaj morate zagotoviti vi
Uredba ne pomeni, da je garancija brezpogojna. Pomeni le, da proizvajalec ne sme zahtevati svojega servisa. Zahteva pa sme — in dejansko zahteva — da je servis opravljen pravilno:
- po intervalih in navodilih proizvajalca
- z deli ustrezne kakovosti (originalni ali enakovredni)
- s predpisanimi tekočinami in specifikacijami olja
- dokumentirano — z vpisom in računom s popisom del in delov
Prav zato vsak servis vpišemo v servisno knjižico in na račun popišemo, kaj je bilo opravljeno in kaj vgrajeno. Brez tega dokazila je sklicevanje na uredbo v sporu brez vrednosti.
Meje
Česa uredba ne pokriva
Popravila v okviru garancije
Če gre za okvaro, ki jo krije garancija, jo odpravi pooblaščeni servis na stroške proizvajalca. Uredba ureja redno vzdrževanje, ne garancijskih popravil.
Podaljšane in plačljive garancije
Pri dokupljenih jamstvih veljajo pogodbeni pogoji ponudnika in ti so lahko strožji. Pred servisom preverite, kaj ste podpisali.
Akcije proizvajalca
Odpoklici in servisne akcije so vedno stvar pooblaščene mreže. Če je za vaše vozilo odprt odpoklic, vam to povemo in vas napotimo tja.
Uredba (EU) št. 461/2010 je začela veljati 1. junija 2010. Njena veljavnost je bila z Uredbo (EU) 2023/822 podaljšana do 31. maja 2028. Besedilo je informativno in ne nadomešča pravnega nasveta; ob sporu preverite veljavno besedilo na portalu EUR-Lex.
Naslednji korak
Povejte nam, kaj počne
Opišite simptom — dim, ropot, izgubo moči, porabo olja — in povedali vam bomo, kaj je najverjetneje in kaj je treba izmeriti, da to potrdimo.